Warunki świadczenia usług

1. Zakres warunków

Niniejsze warunki regulują korzystanie ze sklepu internetowego corbelandcrown oraz sprzedaż mebli kierowaną na rynek polski, w szczególności siedzisk do salonu, stołów i stolików, mebli biurowych, mebli do przechowywania oraz mebli łazienkowych. Sprzedawcą jest corbelandcrown, adres korespondencyjny: 805 FRISCO ST APT 18, MONETT, MO 65708.

Warunki nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają uprawnienia, których konsument nie może skutecznie się zrzec.

2. Dostęp do strony i dane użytkownika

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz, przy składaniu zamówienia, aktywny adres e-mail umożliwiający otrzymanie informacji dotyczących transakcji. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne, zwłaszcza dane kontaktowe oraz adres potrzebny do dostawy mebli wielkogabarytowych.

Niniejsze warunki nie nakładają obowiązku korzystania z dodatkowych funkcji konta użytkownika. Jeżeli klient korzysta z funkcji udostępnionych bezpośrednio w interfejsie sklepu, odpowiada za poufność własnych danych dostępowych i nie powinien udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi strony, zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji, bezpieczeństwa oraz obowiązków rozliczeniowych. Nie wolno wykorzystywać danych klienta do niepowiązanych celów bez właściwej podstawy prawnej.

3. Informacje o produktach

Opis produktu określa jego podstawowe cechy, w tym rodzaj, wariant, materiały, wymiary lub inne parametry podane na stronie. Klient powinien przed zakupem sprawdzić wymiary mebla oraz możliwość wniesienia go przez drzwi, korytarze, klatki schodowe i inne elementy drogi transportowej znajdujące się po jego stronie.

Zdjęcia służą prezentacji produktu. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień ekranu, oświetlenia fotografii albo naturalnej struktury materiału nie stanowią same w sobie niezgodności, o ile rzeczywiste cechy produktu odpowiadają opisowi i rozsądnym oczekiwaniom dla danego rodzaju mebla.

Meble wymagające montażu są dostarczane zgodnie z informacją widoczną przy danym produkcie. Jeżeli prawidłowy montaż wymaga zastosowania instrukcji lub dołączonych elementów, klient powinien przestrzegać tych wskazówek. Standardowy wariant rozmiaru dostępny dla wszystkich kupujących nie jest traktowany jako produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji. Za mebel o szczególnym wymiarze lub specyfikacji można uznać wyłącznie produkt przygotowany na indywidualne, wyraźnie uzgodnione wymagania klienta.

4. Ceny, podatki i koszty dostawy

Ceny produktów prezentowane w sklepie zawierają należne podatki. Dla zamówień o wartości co najmniej 520,99 PLN dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 520,99 PLN koszt dostawy wynosi 20,99 PLN. Poza wskazanym kosztem dostawy sklep nie nalicza dodatkowych obowiązkowych opłat.

Przed złożeniem zamówienia klient powinien otrzymać jasną informację o łącznej cenie oraz obowiązku zapłaty. Cena i warunki widoczne przy finalizacji zamówienia mają zastosowanie do konkretnej transakcji. Oczywisty błąd techniczny lub pisarski może zostać skorygowany przed zawarciem umowy; po zawarciu umowy sklep nie zmienia jednostronnie uzgodnionej ceny.

5. Składanie i potwierdzanie zamówień

Klient wybiera produkty, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, sprawdza podsumowanie i potwierdza zamówienie przy użyciu funkcji jednoznacznie wskazującej obowiązek zapłaty. Informacje o głównych cechach produktu, cenie i kosztach powinny być dostępne bezpośrednio przed finalnym potwierdzeniem.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje elektroniczną informację dotyczącą transakcji. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie autoryzowana, zamówienie nie może zostać zrealizowane do czasu potwierdzenia wymaganej płatności.

Dostępność produktu może ulec zmianie w wyniku równoczesnych zamówień lub aktualizacji stanów magazynowych. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produktu rzeczywiście nie można dostarczyć, poinformujemy klienta bez zbędnej zwłoki. Nie zastąpimy zamówionego mebla innym modelem bez wyraźnej zgody klienta. Jeżeli realizacja stanie się niemożliwa, pobrana kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, chyba że klient zgodzi się na inną bezpłatną metodę.

6. Anulowanie zamówienia

Zamówienie niewysłane można zgłosić do anulowania. Standardowy czas przygotowania do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze, dlatego po rozpoczęciu procesu nadania nie można zagwarantować zatrzymania przesyłki. Jeżeli towar został już wysłany, konsument zachowuje przysługujące mu prawo odstąpienia od umowy.

Sklep może wstrzymać realizację na czas koniecznej weryfikacji, jeżeli istnieją obiektywne przesłanki wskazujące na nieautoryzowaną płatność, próbę oszustwa, oczywisty błąd techniczny albo podanie danych uniemożliwiających dostawę. Anulowanie przez sklep może nastąpić wyłącznie wtedy, gdy zawarcie lub wykonanie transakcji jest niemożliwe albo niedopuszczalne. Korzystanie przez konsumenta z praw do zwrotu lub reklamacji nie stanowi podstawy anulowania innych prawidłowych zamówień.

7. Wysyłka i dostawa

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy wynosi 5–9 dni roboczych. Dostawa może być realizowana przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Niniejsze warunki dotyczą zamówień kierowanych na rynek polski; możliwość doręczenia na konkretny adres zależy od możliwości obsługi tego adresu przez przewoźnika dla danego zamówienia.

Jeżeli przewidywane doręczenie ulegnie opóźnieniu z powodu braku dostępności, zakłóceń transportowych lub innej przeszkody, poinformujemy klienta, gdy informacja ta będzie dostępna. Samo zdarzenie po stronie przewoźnika nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy za prawidłowe wykonanie dostawy. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta dopiero po objęciu towaru w fizyczne posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, gdy konsument samodzielnie wybierze przewoźnika nieoferowanego przez sklep.

Jeżeli uzgodniony termin dostawy nie zostanie dotrzymany, konsument może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin. Gdy dostawa nadal nie nastąpi, albo gdy z okoliczności wynika, że sprzedawca odmawia dostawy lub termin miał dla konsumenta zasadnicze znaczenie i zostało to uzgodnione przed zakupem, konsument może zakończyć umowę i żądać zwrotu zapłaconych kwot.

8. Odbiór i kontrola mebla

Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie liczby paczek, stanu zewnętrznego opakowania i widocznych uszkodzeń. W przypadku rozerwania kartonu, wgnieceń, śladów zalania lub innego uszkodzenia warto wykonać zdjęcia i zgłosić zastrzeżenie przewoźnikowi. Brak takiej adnotacji nie pozbawia konsumenta praw wobec sprzedawcy.

Po rozpakowaniu należy sprawdzić kompletność elementów przed rozpoczęciem trwałego montażu. Uszkodzenie produktu wskutek nieprawidłowego samodzielnego montażu, wiercenia, cięcia, przeciążenia, modyfikacji albo użycia niezgodnego z przeznaczeniem nie stanowi wady powstałej po stronie sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, w której szkoda wynika z wadliwej instrukcji, wadliwego elementu albo niezgodności istniejącej przy dostarczeniu.

9. Zwroty i odpowiedzialność za zgodność towaru

Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a sklep rozszerza możliwość zwrotu bez podania przyczyny do 30 dni od właściwego momentu odbioru towaru. Rozpakowanie i zwykłe sprawdzenie mebla nie powoduje samoistnie utraty prawa do zwrotu. Nadmierne używanie lub trwałe uszkodzenie może jednak wpływać na rozliczenie w granicach dopuszczonych dla danego rodzaju zwrotu.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu. Konsument może korzystać z właściwych środków ochrony, w szczególności naprawy lub wymiany, a w przewidzianych sytuacjach również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Koszty zasadnej reklamacji jakościowej, w tym odbiór dużego mebla, ponosi sprzedawca.

Na reklamację konsumencką odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Zwykły czas zaksięgowania środków po zleceniu należnego zwrotu płatności wynosi 3–5 dni roboczych.

10. Niedozwolone korzystanie ze sklepu

Użytkownik nie może wykorzystywać sklepu do działań bezprawnych, podszywania się pod inną osobę, prób przejęcia cudzych danych, celowego zakłócania działania strony, składania fikcyjnych zamówień, manipulowania płatnościami ani automatycznego działania mającego przeciążyć lub obejść zabezpieczenia sklepu.

Zdjęcia, opisy, elementy graficzne i inne materiały dostępne w sklepie nie mogą być kopiowane, publikowane, sprzedawane ani wykorzystywane komercyjnie bez uprawnienia. Dozwolone ustawowo korzystanie z materiałów nie jest ograniczane.

W razie wiarygodnych oznak nadużycia dostęp do funkcji wymagających identyfikacji może zostać ograniczony w zakresie koniecznym do ochrony sklepu, klientów lub systemów. Działanie takie nie może pozbawiać konsumenta możliwości dochodzenia praw dotyczących już zawartej umowy.

11. Odpowiedzialność i zdarzenia niezależne

Sklep nie odpowiada za szkodę wynikającą wyłącznie z działań klienta, w tym z podania błędnego adresu, samodzielnej przeróbki mebla, niewłaściwego montażu albo użytkowania sprzecznego z przeznaczeniem. Nie odpowiadamy również za nieistotne różnice prezentacji ekranowej, które nie zmieniają rzeczywistych właściwości produktu.

Zdarzenia niezależne od stron, takie jak poważne zakłócenia transportowe, katastrofy naturalne, awarie infrastruktury lub działania władz, mogą uzasadniać opóźnienie w zakresie, w jakim rzeczywiście uniemożliwiają terminowe wykonanie zobowiązania. Nie wyłącza to prawa konsumenta do rozwiązania umowy, zwrotu środków lub innych bezwzględnie przysługujących środków ochrony.

Odpowiedzialność za działania przewoźnika nie jest przenoszona na konsumenta tylko dlatego, że dostawę fizycznie realizuje firma zewnętrzna.

12. Reklamacje dotyczące działania sklepu i spory

Zastrzeżenie dotyczące działania strony, zamówienia, dostawy lub obsługi można przesłać e-mailem albo pocztą. Zgłoszenie powinno opisywać problem w sposób pozwalający na jego identyfikację. Na reklamacje konsumenckie odpowiadamy w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

Do umów z konsumentami kierowanych na rynek polski stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zamieszkania, jeżeli mają zastosowanie. Strony mogą najpierw podjąć próbę rozwiązania sporu bezpośrednio; konsument zachowuje prawo do skorzystania z właściwych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz drogi sądowej.

13. Kontakt

Nazwa handlowa: corbelandcrown

E-mail: hellocare@corbelandcrown.com

Telefon: +1 660 236 1710

Adres korespondencyjny: 805 FRISCO ST APT 18, MONETT, MO 65708

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek 9:00–18:00; w weekendy i polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa jest nieczynna.