Zasady korzystania ze sklepu

1. Zakres zasad

Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego corbelandcrown, w tym przeglądania treści, składania zamówień, przekazywania danych potrzebnych do realizacji transakcji, kontaktu ze sklepem oraz korzystania z funkcji związanych z obsługą zamówienia.

Sklep działa na platformie Shopify i jest kierowany przede wszystkim do klientów na rynku polskim. Oferta obejmuje meble przeznaczone do codziennego użytkowania w przestrzeniach mieszkalnych i domowych miejscach pracy.

Korzystanie ze strony powinno odbywać się w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, z poszanowaniem bezpieczeństwa systemu, praw innych użytkowników oraz praw do treści publikowanych w sklepie.

2. Warunki techniczne korzystania

Do prawidłowego korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe zabezpieczenia połączeń.

Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności strony w każdej chwili. Krótkotrwałe przerwy mogą wynikać z prac technicznych, aktualizacji platformy, awarii infrastruktury, działań związanych z bezpieczeństwem albo innych zdarzeń niezależnych od bieżącej obsługi sklepu.

Jeżeli przerwa techniczna wystąpi po prawidłowym złożeniu zamówienia, nie wpływa to na prawa klienta związane z już zawartą transakcją.

3. Dane podawane przez użytkownika

Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne, jeżeli są one potrzebne do realizacji zamówienia, dostawy, płatności lub kontaktu.

W szczególności należy sprawdzić poprawność imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Przy dostawie mebli wielkogabarytowych nieprawidłowy lub niepełny adres może uniemożliwić prawidłowe doręczenie.

Jeżeli klient zauważy błąd po złożeniu zamówienia, powinien skontaktować się ze sklepem możliwie szybko. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze, dlatego po rozpoczęciu procesu nadania zmiana danych może nie być już możliwa.

4. Składanie zamówień

Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z opisem produktu, jego wymiarami, cechami, wariantem, ceną oraz informacją o dostawie.

Złożenie zamówienia powinno nastąpić po sprawdzeniu podsumowania transakcji. Jeżeli zamówienie wymaga płatności, przycisk lub inna funkcja finalizująca zakup powinna jednoznacznie informować o obowiązku zapłaty.

Po prawidłowym złożeniu zamówienia klient otrzymuje informację potwierdzającą jego przyjęcie. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie autoryzowana, realizacja może zostać wstrzymana do czasu potwierdzenia wymaganej płatności.

5. Ceny, podatki i koszt dostawy

Ceny produktów zawierają należne podatki.

Dla zamówień o wartości co najmniej 520,99 PLN koszt standardowej dostawy wynosi 0 PLN. Dla zamówień o wartości poniżej 520,99 PLN koszt standardowej dostawy wynosi 20,99 PLN.

Poza wskazanym kosztem dostawy sklep nie nalicza dodatkowych obowiązkowych opłat związanych ze standardową realizacją zamówienia.

Cena widoczna przy finalizacji transakcji ma zastosowanie do danego zamówienia. Oczywisty błąd techniczny lub pisarski może zostać skorygowany przed zawarciem umowy. Po skutecznym zawarciu umowy sklep nie zmienia jednostronnie uzgodnionej ceny.

6. Dostępność produktów

Informacje o dostępności produktów są aktualizowane w toku obsługi sklepu, jednak w wyjątkowej sytuacji może dojść do rozbieżności pomiędzy statusem widocznym na stronie a rzeczywistym stanem.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że realizacja konkretnego produktu jest niemożliwa, klient zostanie o tym poinformowany bez zbędnej zwłoki. Nie zastępujemy zamówionego produktu innym modelem bez zgody klienta.

Jeżeli zamówienie nie może zostać wykonane, pobrana płatność podlega zwrotowi odpowiednio do sposobu rozliczenia transakcji.

7. Wysyłka i doręczenie

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze. Przewidywany czas doręczenia po wysyłce wynosi 5–9 dni roboczych.

Przesyłki mogą być obsługiwane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx.

Klient powinien zapewnić możliwość prawidłowego odbioru przesyłki pod wskazanym adresem. Przy meblach o większych gabarytach warto wcześniej sprawdzić szerokość wejścia, korytarzy, klatki schodowej i innych przejść znajdujących się po stronie odbiorcy.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki pozostaje po stronie sprzedawcy do chwili objęcia towaru w fizyczne posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią, jeżeli dostawa jest organizowana przez sklep.

8. Odbiór produktu

Po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić liczbę paczek oraz stan opakowania. Jeżeli karton jest rozerwany, wgnieciony, mokry lub nosi inne widoczne ślady uszkodzenia, zalecamy wykonanie zdjęć przed rozpakowaniem.

Po otwarciu opakowania należy sprawdzić kompletność elementów oraz widoczny stan produktu przed rozpoczęciem trwałego montażu.

Brak adnotacji u przewoźnika nie pozbawia konsumenta praw w przypadku rzeczywistego uszkodzenia, braku elementów albo innej niezgodności produktu.

9. Zasady prawidłowego korzystania ze strony

Użytkownik nie powinien podejmować działań, które mogą zakłócać działanie sklepu, obciążać jego infrastrukturę w sposób nieuzasadniony albo omijać zabezpieczenia techniczne.

Zabronione jest w szczególności:

– składanie fikcyjnych zamówień;

– świadome podawanie danych osoby trzeciej bez odpowiedniego uprawnienia;

– próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do kont, płatności, danych lub systemów;

– manipulowanie procesem płatności;

– automatyczne działania mające zakłócić funkcjonowanie strony;

– przesyłanie treści zawierających złośliwy kod;

– wykorzystywanie sklepu do działań bezprawnych.

Jeżeli istnieją obiektywne przesłanki wskazujące na nadużycie, konkretna czynność może zostać czasowo wstrzymana na okres potrzebny do jej sprawdzenia. Nie ogranicza to praw klienta wynikających z prawidłowo zawartej umowy.

10. Treści i materiały sklepu

Teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, oznaczenia i inne materiały dostępne w sklepie mogą podlegać ochronie prawnej.

Korzystanie ze strony w celu zapoznania się z ofertą lub dokonania zakupu nie oznacza przeniesienia praw do tych materiałów. Bez odpowiedniego uprawnienia nie należy kopiować, publikować, modyfikować, sprzedawać ani wykorzystywać komercyjnie treści sklepu w sposób naruszający cudze prawa.

Powyższe nie ogranicza sposobów korzystania dozwolonych bezpośrednio przez obowiązujące zasady prawa.

11. Bezpieczeństwo danych i komunikacji

Nie należy przesyłać w zwykłej wiadomości pełnych danych karty płatniczej, haseł ani innych poufnych informacji, które nie są potrzebne do obsługi konkretnej sprawy.

Sklep przetwarza dane w zakresie potrzebnym do obsługi zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji, bezpieczeństwa strony i obowiązków rozliczeniowych.

Dane związane z konkretną transakcją mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do jej wykonania, w szczególności platformie Shopify, właściwemu operatorowi płatności oraz przewoźnikowi realizującemu daną przesyłkę.

12. Zwroty i reklamacje

Sklep umożliwia zwrot bez podania przyczyny w ciągu 30 dni liczonych od właściwego momentu odbioru produktu.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.

Na reklamację konsumencką odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Po prawidłowym zleceniu należnego zwrotu płatności standardowy czas zaksięgowania środków przez operatora płatności wynosi zwykle 3–5 dni roboczych.

13. Odpowiedzialność użytkownika za korzystanie z produktu

Klient powinien korzystać z mebla zgodnie z jego przeznaczeniem, konstrukcją i informacjami dotyczącymi montażu lub pielęgnacji.

Uszkodzenia powstałe po dostarczeniu wyłącznie wskutek nieprawidłowego montażu, przeciążenia, samodzielnych przeróbek, wiercenia, cięcia, zastosowania niewłaściwych środków chemicznych albo użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem nie są traktowane jako wada istniejąca przy dostarczeniu.

Nie dotyczy to sytuacji, gdy problem wynika z wadliwego elementu, niekompletności, błędnej instrukcji, uszkodzenia transportowego albo innej niezgodności istniejącej po stronie produktu.

14. Kontakty dotyczące funkcjonowania sklepu

W przypadku problemu technicznego, trudności ze złożeniem zamówienia, błędu w danych, pytania o przesyłkę albo innej sprawy dotyczącej korzystania ze sklepu należy skontaktować się z obsługą.

W wiadomości dotyczącej konkretnego zamówienia warto podać jego numer oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Pozwala to szybciej zidentyfikować sprawę i ogranicza ryzyko udostępnienia informacji osobie nieuprawnionej.

15. Aktualizacja zasad

Zasady mogą być aktualizowane, jeżeli zmieni się sposób działania strony, zakres funkcji technicznych, sposób realizacji zamówień albo wymagania dotyczące bezpieczeństwa i obsługi sklepu.

Zmiana treści zasad nie może działać wstecz w sposób pogarszający warunki prawidłowo zawartej wcześniej umowy.

16. Kontakt

Nazwa handlowa: corbelandcrown

E-mail: hellocare@corbelandcrown.com

Telefon: +1 660 236 1710

Adres korespondencyjny: 805 FRISCO ST APT 18, MONETT, MO 65708

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek 9:00–18:00; w weekendy i polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa jest nieczynna.