Nota prawna

1. Charakter i zakres strony

Sklep internetowy corbelandcrown prowadzi sprzedaż mebli kierowaną przede wszystkim do klientów na rynku polskim. Oferta obejmuje w szczególności siedziska do salonu, stoły i stoliki, meble biurowe, meble do przechowywania oraz meble łazienkowe. Sklep działa z wykorzystaniem infrastruktury Shopify.

Niniejsza nota określa podstawowe zasady prawne dotyczące korzystania ze strony, prezentacji oferty, zawierania transakcji oraz odpowiedzialności związanej z treściami publikowanymi w sklepie. Nie ogranicza ona praw konsumenta, których nie można skutecznie wyłączyć ani ograniczyć.

2. Informacje o sprzedawcy

Sprzedawcą produktów oferowanych w sklepie jest corbelandcrown.

Dane identyfikacyjne wykorzystywane do kontaktu i obsługi spraw klientów:

adres korespondencyjny: 805 FRISCO ST APT 18, MONETT, MO 65708,

e-mail: hellocare@corbelandcrown.com,

telefon: +1 660 236 1710.

Shopify zapewnia rozwiązanie techniczne wykorzystywane do prowadzenia sklepu, lecz nie staje się z tego powodu sprzedawcą produktów oferowanych przez corbelandcrown.

3. Informacje o produktach

Dokładamy należytej staranności, aby nazwy, opisy, wymiary, materiały, warianty i inne cechy mebli przedstawione na stronie odpowiadały produktom oferowanym do sprzedaży. Informacje dostępne przy konkretnym produkcie należy oceniać łącznie z jego zdjęciami i podanymi parametrami.

Ze względu na właściwości materiałów stosowanych w meblach mogą występować naturalne różnice w strukturze, rysunku powierzchni lub odcieniu. Również ustawienia ekranu i warunki wykonania zdjęcia mogą wpływać na sposób wyświetlania koloru. Takie różnice nie zwalniają sprzedawcy z obowiązku dostarczenia produktu zgodnego z opisem i uzgodnionymi cechami.

Przed zakupem klient powinien sprawdzić podane wymiary produktu oraz możliwość jego odbioru i przemieszczenia w miejscu dostawy. W przypadku mebli przeznaczonych do samodzielnego montażu klient powinien przed rozpoczęciem montażu sprawdzić kompletność elementów i postępować zgodnie z informacjami dołączonymi do produktu.

4. Dostępność produktów i informacje na stronie

Informacje o dostępności są aktualizowane w toku bieżącej obsługi sklepu. W wyjątkowej sytuacji może dojść do rozbieżności pomiędzy stanem widocznym na stronie a rzeczywistą dostępnością, w szczególności gdy kilka zamówień dotyczących tego samego produktu jest składanych w krótkim czasie.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że jego wykonanie jest niemożliwe z powodu rzeczywistego braku produktu, klient zostanie o tym poinformowany bez zbędnej zwłoki. Nie zastępujemy zamówionego produktu innym modelem bez zgody klienta. Jeżeli zamówienie nie może zostać wykonane, pobrana kwota podlega zwrotowi.

Oczywisty błąd techniczny, pisarski lub prezentacyjny może zostać poprawiony. Po skutecznym zawarciu umowy sprzedawca nie może jednostronnie zmienić uzgodnionej ceny ani podstawowych cech zakupionego produktu.

5. Ceny, podatki i dostawa

Ceny produktów prezentowane w sklepie zawierają należne podatki. Dla zamówień o wartości co najmniej 520,99 PLN koszt standardowej dostawy wynosi 0 PLN. Dla zamówień o wartości poniżej 520,99 PLN koszt standardowej dostawy wynosi 20,99 PLN. Poza wskazanym kosztem dostawy sklep nie nalicza dodatkowych obowiązkowych opłat związanych ze standardową realizacją zamówienia.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze. Przewidywany czas doręczenia po wysyłce wynosi 5–9 dni roboczych. Przesyłki mogą być obsługiwane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx.

W przypadku dostawy organizowanej przez sklep ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu pozostaje po stronie sprzedawcy do chwili objęcia przesyłki w fizyczne posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią.

6. Złożenie zamówienia i dane klienta

Klient składający zamówienie powinien podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane potrzebne do prawidłowej realizacji transakcji, w szczególności dane kontaktowe oraz adres dostawy.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient powinien mieć możliwość zapoznania się z głównymi cechami produktu, łączną ceną oraz kosztem dostawy. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty powinno następować w sposób jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

Jeżeli podane dane są niepełne lub błędne i uniemożliwiają prawidłową realizację zamówienia, możemy skontaktować się z klientem w celu ich wyjaśnienia. Po rozpoczęciu procesu wysyłki zmiana adresu może nie być możliwa.

7. Prawa konsumenta i odpowiedzialność za produkt

Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Sklep rozszerza możliwość zwrotu bez podania przyczyny do 30 dni liczonych od właściwego momentu odbioru produktu, przy zachowaniu ustawowych uprawnień obowiązujących w pierwszych 14 dniach.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru. Odpowiedzialność obejmuje sytuacje, w których produkt nie odpowiada uzgodnionym cechom, jest niekompletny, wadliwy lub nie nadaje się do zwykłego celu właściwego dla mebla danego rodzaju.

Uszkodzenia powstałe po dostarczeniu wyłącznie wskutek nieprawidłowego montażu wykonanego przez klienta, samodzielnego wiercenia, cięcia, przeróbek, przeciążenia, uderzeń, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem albo innych działań niezwiązanych z właściwościami produktu nie stanowią same w sobie podstawy odpowiedzialności za brak zgodności. Nie dotyczy to sytuacji, gdy szkoda wynika z wadliwej części, wadliwej instrukcji lub problemu istniejącego przy dostarczeniu.

Na reklamację konsumencką odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Po prawidłowym zleceniu należnego zwrotu płatności standardowy czas zaksięgowania środków przez operatora płatności wynosi zwykle 3–5 dni roboczych.

8. Własność treści i materiały sklepu

Teksty, fotografie, grafiki, układ treści, oznaczenia i inne materiały udostępnione w sklepie mogą być chronione prawami przysługującymi corbelandcrown albo odpowiednim uprawnionym podmiotom.

Korzystanie ze strony w celu zapoznania się z ofertą lub dokonania zakupu nie oznacza przeniesienia praw do tych materiałów. Bez odpowiedniego uprawnienia nie należy kopiować, publikować, sprzedawać, modyfikować ani wykorzystywać komercyjnie materiałów sklepu w sposób naruszający cudze prawa.

Powyższe nie ogranicza korzystania z treści w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące zasady prawa.

9. Niedozwolone działania

Zabronione jest wykorzystywanie strony w celu zakłócania jej działania, obchodzenia zabezpieczeń, uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów, podszywania się pod inną osobę, dokonywania fikcyjnych transakcji, manipulowania płatnościami albo świadomego podawania danych osoby trzeciej bez odpowiedniego uprawnienia.

Jeżeli istnieją obiektywne przesłanki wskazujące na próbę oszustwa, nieautoryzowaną transakcję albo techniczne nadużycie sklepu, realizacja konkretnej czynności może zostać wstrzymana na czas konieczny do jej sprawdzenia. Ograniczenie dostępu do funkcji technicznych nie może pozbawiać konsumenta możliwości dochodzenia praw wynikających z prawidłowo zawartej umowy.

10. Dostępność techniczna strony

Podejmujemy rozsądne działania w celu utrzymania prawidłowego działania sklepu, jednak ciągła dostępność strony bez jakiejkolwiek przerwy nie może być zagwarantowana. Czasowa niedostępność może wynikać z prac technicznych, awarii infrastruktury, problemów sieciowych, zdarzeń bezpieczeństwa albo innych okoliczności niezależnych od bieżącej obsługi sklepu.

Jeżeli awaria wpłynie na zamówienie już skutecznie złożone, jej wystąpienie nie pozbawia klienta praw związanych z daną transakcją.

11. Granice odpowiedzialności

Sprzedawca odpowiada za własne działania i zaniechania w zakresie wymaganym przy prowadzeniu sprzedaży konsumenckiej. Korzystanie z zewnętrznej platformy technicznej, operatora płatności lub przewoźnika nie przenosi na klienta odpowiedzialności, która zgodnie z charakterem transakcji pozostaje po stronie sprzedawcy.

Nie odpowiadamy za skutki wynikające wyłącznie z błędnych informacji przekazanych przez klienta, samodzielnej nieuzgodnionej zmiany miejsca doręczenia, celowego niewłaściwego użytkowania produktu albo ingerencji w mebel dokonanej po dostarczeniu, jeżeli zdarzenia te nie mają związku z wadą produktu lub działaniem sprzedawcy.

Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą stron, takie jak poważne awarie infrastruktury, katastrofy naturalne, zamknięcie szlaków transportowych lub działania władz, mogą wpłynąć na czas wykonania zobowiązania w zakresie, w jakim rzeczywiście uniemożliwiają jego terminowe wykonanie. Nie ogranicza to bezwzględnych praw konsumenta do odpowiedniego rozwiązania problemu, zwrotu środków lub zakończenia umowy, jeżeli spełnione są właściwe warunki.

12. Dane osobowe i bezpieczeństwo informacji

Dane osobowe przekazane podczas korzystania ze sklepu są przetwarzane w zakresie potrzebnym do obsługi zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, reklamacji, bezpieczeństwa serwisu i wymaganych rozliczeń. Dostęp do danych jest ograniczany do podmiotów, których udział jest konieczny do wykonania konkretnej czynności, w szczególności platformy Shopify, właściwego operatora płatności oraz przewoźnika obsługującego przesyłkę.

Użytkownik nie powinien przesyłać w zwykłej korespondencji pełnych danych karty płatniczej, haseł ani innych informacji, które nie są potrzebne do rozwiązania konkretnej sprawy.

13. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Do sprzedaży kierowanej do konsumentów na rynku polskim stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących zasad właściwych dla jego sytuacji.

W przypadku sporu klient może w pierwszej kolejności skontaktować się ze sklepem i przedstawić okoliczności sprawy. Możliwość podjęcia bezpośredniej próby rozwiązania problemu nie ogranicza prawa konsumenta do skorzystania z właściwych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ani do dochodzenia swoich praw przed właściwym sądem.

14. Aktualność informacji

Treść strony może być aktualizowana, gdy jest to potrzebne do odzwierciedlenia zmian w ofercie, sposobie działania sklepu, wymaganiach technicznych lub obowiązkach dotyczących sprzedaży. Zmiana treści informacyjnej nie może działać wstecz w sposób pogarszający warunki prawidłowo zawartej już umowy.

Data ostatniej aktualizacji podana na początku dokumentu wskazuje wersję aktualnie przeznaczoną do publikacji.

15. Kontakt

Nazwa handlowa: corbelandcrown

E-mail: hellocare@corbelandcrown.com

Telefon: +1 660 236 1710

Adres korespondencyjny: 805 FRISCO ST APT 18, MONETT, MO 65708

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek 9:00–18:00; w weekendy i polskie dni ustawowo wolne od pracy obsługa jest nieczynna.